دانلود پیشینه پژوهش و مبانی نظری رفتار مصرف کننده
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 0 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 67 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 16 |
پیشینه پزوهش و مبانی نظری رفتار مصرف کننده
توضیحات: فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو مقاله
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه
رفتار مصرف کننده
رفتار مصرف کننده موضوعی جدید در حوزه بازاریابی است .به طوری که اولین کتاب های منتشر شده در این زمینه به قبل از سال1968 نمی رسد . اغلب دانشگاه ها تا قبل از سال 1970 تلاشی در این زمینه انجام ندادند ، اما این موضوع در سالهای اخیر رشد چشمگیری داشته، به گونه ای که گروه ویژه ای از محققان درباره رفتار مصرف کننده در سال 1970 تشکیل شد و در سال 1990 این گروه 1500عضو از 30 کشور جهان داشت .
این نگرش عبارت است از ساماندهی بلندمدت فرآیندهای انگیزشی، احساسی، ادراکی، و شناختی با توجه به برخی جنبه های محیطی که فرد در آن قرار گرفته است. بر همین اساس، نگرش یک فرد بیانگر شیوه تفکر، احساس و واکنش هایی است که نسبت به محیط اطراف خود(مثلاً نسبت به خودروی مورد علاقه اش) دارد. درمورد تعریف نگرش، موارد گوناگونی مطرح شده است. در هریک از این تعریف ها به نوعی به ارتباط نزدیک آن با رفتار افراد و در کتاب های مدیریتی به ارتباط تنگاتنگ با رفتار مصرف کننده اشاره می شود.به طور مثال، هاثورن این نگرش را میزان شدت احساساتی که فرد درمورد یک محرک دارد، تعریف می کند. دیگر تعاریف نیز از دسته بندی اشیا در طیف های ارزیابی بحث کرده اند. در راستای بررسی رفتار مصرف کننده، می توان گفت تمایل ارزیاب گرایانه یک مصرف کننده در جهت یا مخالف جهت هر عنصر محدوده بازار، نگرش او را تشکیل می دهد. نگرش ها به واسطه عواملی مانند عوامل درونی و شخصیتی مانند باور و تمایلات فردی آن ها سرچشمه گرفته و گاهی از عوامل بیرونی مثل درآمد، تأثیرگذاران خارجی و عوامل اقتصادی متأثر می شود. صاحب نظران تأثیر عوامل درونی و بیرونی بر خواسته های مشتر یها را بسیار با اهمیت تلقی کرده و معتقدند یک فرد برای هر نوع خرید باید با انجام یک سری فرآیند های ذهنی به خرید مبادرت کند(صمدی، 1382). از نقطه نظر تاریخی دو گرایش عمده در مطالعه نگرش ها وجود داشته است. گرایش اول به دیدگاه سه بُعدی و در گرایش دوم نگرش به عنوان یک ساختارمجرد احساسی در نظر گرفته شده است. در گرایش اول که مبنای نظری این پژوهش را تعیین می کند، ابعاد نگرش شامل عنصر شناختی، عنصر احساسی و عنصر رفتاری است.عنصر شناختی از باورها و دانش مصرف کننده نسبت به یک شئ تشکیل شده است. درمورد هر شئ باورها و و اعتقادهایی وجود دارد که هرکدام منعکس کننده دانش فرد درمورد ویژگی های کالا است. مصرف کننده با استفاده از باورهای خود، کالا یا خدمات را ارزیابی می کند. عنصر دوم، واکنش های احساسی درمورد یک کالا است که بُعد عاطفی نگرش نامیده می شود. با ابراز احساسات یک فرد نسبت به یک کالا و مثبت و یا منفی نگریستن به آن، درواقع ارزشیابی عاطفی خود را برای توصیف کالا اعلام کرده است. در عنصر سوم نیز فرد همان گونه که فکر می کند و تمایل دارد، تصمیم ها و تمایلات خود را عملی می کند.
اندیشمندان تأثیر هر سه عنصر را به طور همزمان در خرید یک کالا توسط مشتری مهم تلقی کرده و نگرش افراد را متشکل از درجات کم یا زیاد این سه بُعد می دانند.هاوکینزمعتقد است سه بعد نگرش، تحت تأثیر هفت عامل انگیزه، توانایی، مقایسه،اطلاعات، تأثیر گروه بر تصمیم، زمان خرید و دشواری سنجش قرار می گیرند. وی بیان می کندکه ممکن است یک فرد نتواند بر اثر این عوامل، میان ابعاد نگرش هماهنگی ایجاد کند. موارد ذکرشده اهمیت ابعاد نگرش و تأثیر آن بر خرید را بررسی می کند(هاوکینز، 2007) در ادامه تأثیر کارکردهای نگرش بر خرید مشتریان بررسی می شود. مطالعات گوناگون برای این نگرش چهار کارکرد معرفی کرده اند. این کارکردها شامل کارکردهای دانشی، ارزشی، انتفاعی و تدافعی است. محققان معتقدند یک مصرف کننده با ساخت دهی باورهایش درمورد یک محصول به آن واکنش نشان می دهد.
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده
| دسته بندی | روانشناسی و علوم تربیتی |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 68 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 16 |
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
- همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
- توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
- پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
- رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
- منبع : دارد (به شیوه APA)
- نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از مبانی نظری متغیر:
رفتار مصرف کننده
رفتار مصرف کننده موضوعی جدید در حوزه بازاریابی است .به طوری که اولین کتاب های منتشر شده در این زمینه به قبل از سال1968 نمی رسد . اغلب دانشگاه ها تا قبل از سال 1970 تلاشی در این زمینه انجام ندادند ، اما این موضوع در سالهای اخیر رشد چشمگیری داشته، به گونه ای که گروه ویژه ای از محققان درباره رفتار مصرف کننده در سال 1970 تشکیل شد و در سال 1990 این گروه 1500عضو از 30 کشور جهان داشت .
این نگرش عبارت است از ساماندهی بلندمدت فرآیندهای انگیزشی، احساسی، ادراکی، و شناختی با توجه به برخی جنبه های محیطی که فرد در آن قرار گرفته است. بر همین اساس، نگرش یک فرد بیانگر شیوه تفکر، احساس و واکنش هایی است که نسبت به محیط اطراف خود(مثلاً نسبت به خودروی مورد علاقه اش) دارد. درمورد تعریف نگرش، موارد گوناگونی مطرح شده است. در هریک از این تعریف ها به نوعی به ارتباط نزدیک آن با رفتار افراد و در کتاب های مدیریتی به ارتباط تنگاتنگ با رفتار مصرف کننده اشاره می شود.به طور مثال، هاثورن این نگرش را میزان شدت احساساتی که فرد درمورد یک محرک دارد، تعریف می کند. دیگر تعاریف نیز از دسته بندی اشیا در طیف های ارزیابی بحث کرده اند. در راستای بررسی رفتار مصرف کننده، می توان گفت تمایل ارزیاب گرایانه یک مصرف کننده در جهت یا مخالف جهت هر عنصر محدوده بازار، نگرش او را تشکیل می دهد. نگرش ها به واسطه عواملی مانند عوامل درونی و شخصیتی مانند باور و تمایلات فردی آن ها سرچشمه گرفته و گاهی از عوامل بیرونی مثل درآمد، تأثیرگذاران خارجی و عوامل اقتصادی متأثر می شود. صاحب نظران تأثیر عوامل درونی و بیرونی بر خواسته های مشتر یها را بسیار با اهمیت تلقی کرده و معتقدند یک فرد برای هر نوع خرید باید با انجام یک سری فرآیند های ذهنی به خرید مبادرت کند(صمدی، 1382). از نقطه نظر تاریخی دو گرایش عمده در مطالعه نگرش ها وجود داشته است. گرایش اول به دیدگاه سه بُعدی و در گرایش دوم نگرش به عنوان یک ساختارمجرد احساسی در نظر گرفته شده است. در گرایش اول که مبنای نظری این پژوهش را تعیین می کند، ابعاد نگرش شامل عنصر شناختی، عنصر احساسی و عنصر رفتاری است.عنصر شناختی از باورها و دانش مصرف کننده نسبت به یک شئ تشکیل شده است. درمورد هر شئ باورها و و اعتقادهایی وجود دارد که هرکدام منعکس کننده دانش فرد درمورد ویژگی های کالا است. مصرف کننده با استفاده از باورهای خود، کالا یا خدمات را ارزیابی می کند. عنصر دوم، واکنش های احساسی درمورد یک کالا است که بُعد عاطفی نگرش نامیده می شود. با ابراز احساسات یک فرد نسبت به یک کالا و مثبت و یا منفی نگریستن به آن، درواقع ارزشیابی عاطفی خود را برای توصیف کالا اعلام کرده است. در عنصر سوم نیز فرد همان گونه که فکر می کند و تمایل دارد، تصمیم ها و تمایلات خود را عملی می کند.
دانلود بررسی عوامل مؤثر بر خرید ناگهانی در فروشگاه‌های زنجیره ای: طراحی الگوی خرید ناگهانی در فروشگاه‌های زنجیره‌ای مشهد
| دسته بندی | بازاریابی و امور مالی |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 3023 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 134 |
چکیده:
خرید‌های ناگهانی بخش قابل توجهی از فروش را تشکیل می‌دهند. بنابراین دارای اهمیت خاصی برای بازاریابان و فروشندگان جزء می‌باشند. در بازار رقابتی، مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای بنگاهی موفق خواهد بود که نه تنها امروز به صورت کامل نیازها و خواسته‌های مشتریان را تأمین نماید، بلکه از همین امروز تغییرات در انتظارات آینده مشتریان را تحلیل و در مورد حصول به آنها برنامه ریزی کند. برای پا برجا ماندن در این عرصه رقابتی شرکت‌ها باید بر عوامل تصویر ذهنی مشتریان از فروشگاه که بر انتخاب فروشگاه و خرید نهایی تأثیر دارد توجه کنند. لذا هدف از این تحقیق بررسی اثر سه مورد از عواملی است که فرض می‌شود بر رفتار خرید ناگهانی مشتریان فروشگاه‌های زنجیره‌ای تأثیر دارند
در این تحقیق از مدل فرآیند خرید ناگهانی، محقق ساخته استفاده شده است.مشتریان فروشگاه پروما در شهر مشهد به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده اند.بر این اساس سه فرضیه در نظر گرفته شده که توسط مدل یابی معادلات ساختاری مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است. برای گردآوری اطلاعات ابزار پرسشنامه بکار رفته است.
نتایج بدست آمده از تحلیل داده‌های گردآوری شده نشان داد که: محیط فروشگاه (نور، رنگ، موسیقی، رایحه) بر رفتار خرید ناگهانی مشتریان فروشگاه‌های زنجیره‌ای تأثیر مثبت دارد.چیدمان و ظواهر فیزیکی (در دسترس بودن کالا، راهنمای غرفه ها، چیدمان کالا، شکل ظا هری ساختمان و پوشش کارمندان) و امکانات و خدمات جانبی (کافه و رستوران، شهربازی، مرکز نگهداری کودکان) بر رفتار خرید ناگهانی مشتریان تأثیری ندارد.
بررسی تاثیر نگرش های اصلی نام تجاری بر روی قصد خرید بواسطه ادراک مصرف کننده
| دسته بندی | بازاریابی و امور مالی |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 3688 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 128 |
چکیده
اهمیت درک صحیح ادراک مصرف کننده به عنوان یک فعالیت انسانی معطوف به ارضاء نیازها و خواسته ها باعث می شود حوزه های بازاریابی دید وسیع تری در پیش بینی سهم بازار و برآوردهای اقتصادی بیابند. شناخت رفتار منجر به سیاستگذاری های هوشمند می شود. رویکردهای رفتاری نسبت به نگرش های نام تجاری، رفتار واقعی مصرف کننده را در تمایل وی به خرید اندازه گیری می کنند. این رویکردها روشن می سازند که افزایش دانش شناختی مصرف کنندگان بایستی بصورت پیوستاری در نظر گرفته شود که از تمایل شدید به خرید و بی تفاوتی به خرید را شامل می شود.
داشتن درک و شناخت بهنگام از مصرف کنندگان، باعث می شود تا تولیدکنندگان و عرضه کنندگان راهبردهای فروش موثرتری بکار برده و تمرکز بیشتری بر تعیین موقعیت و متمایز سازی محصولات خود داشته باشند تا ازین طریق بتوان بر ترجیحات مصرف کننده تاثیر گذاشت. برخی از تولید کنندگان، با ایجاد پیوندهای قوی در ذهن مصرف کنندگان توانسته اند قدرت انتخاب و میل خرید در مشتریان را بطور چشمگیری افزایش دهند. تشخیص و شناسایی قصد خرید مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است، چرا که رفتار واقعی مشتریان را معمولا می توان از طریق قصد آنها تشخیص داد.
جامعه آماری این تحقیق مشتریان و کاربران لپ تاپ در شهر مشهد هستند که از میان 100 نام تجاری ارزیابی سال 2012 اینتر برند انتخاب شده اند. حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران و در نظر گرفتن جنبه های مختلف پژوهشی به منظور کیفیت مناسب 385 نفر تعیین شد. تحقیق حاضر یک مطالعه توصیفی است که به روش پیمایشی در تابستان 1392 انجام شده است. هدف اصلی این تحقیق عبارتست از: بررسی تاثیر نگرش های اصلی نام تجاری بر روی قصد خرید بواسطه ادراک مصرف کننده.
جهت تجزیه و تحلیل از بسته نرم افزاری اس پی اس اس نسخه 19 و نرم افزار لیزرل نسخه 72/8 استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که متغیر های نگرش نام تجاری، تداعیات نام تجاری، ارتباطات و ادراک مصرف کننده بر قصد خرید تاثیر معنادار دارند .
تبیین و بررسی عوامل کلیدی مؤثر بر رفتار خرید مصرف کنندگان در خرید آنلاین
| دسته بندی | بازاریابی و امور مالی |
| بازدید ها | 6 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 2738 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 91 |
چکیده
در این تحقیق سعی شده است تا اعتبار تجربی رفتار مشتریان در موقعیت خرید برخط(انلاین) ارائه شود و همچنین نظریه ای از رفتار خرید مصرف کنندگان و رضایت اطلاعاتی آنان برای توضیح پاسخ مشتریان به خرید اینترنتی تدوین گردد و نیز تأثیر چگونگی ارائه محتوای اطلاعات از کالا و خدمات بر تمایل مشتریان به خرید از فروشگاه‌های اینترنتی را مطرح کند. بنابر این، هدف از این تحقیق سنجش رابطه رضایت اطلاعاتی مشتریان، مزیت رابطه ای و تعهد به سایت بر رفتار خرید مصرف کنندگان در خرید های آنلاین را دارد، که می تواند نتایج سودمندی هم برای بازاریابان اینترنتی و مدیران این نوع فروشگاه ها جهت ارائه بهتر خدمات فراهم آورد.
روش تحقیق: به روش پیمایشی، از نظر زمانی مقطعی و از نوع مطالعات کاربردی است و شیوه نمونه گیری دراین پژوهش، از نظر انتخاب سایت شیوه در دسترس بوده، و از نظر افرادی که پرسش نامه را پر کرده اند به شیوه داوطلبانه است. این تحقیق بااستفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته و استاندارد، بر روی مشتریانی که تلفن همراه و یا تبلت خود را از طریق فروشگاه های اینترنتی در سراسر ایران تهیه می کنند صورت گرفته ، که متشکل از 392 پرسشنامه می باشد. در این پژوهش از آزمون رگرسیون چند متغیره استفاده شده است.
نتایج حاصله بیانگر آن است که رابطه معنا داری بین رضایت اطلاعاتی مشتریان و مزیت رابطه ای بر تعهد به سایت، و تعهد به سایت بر رفتار خرید مصرف کنندگان در خرید های آنلاین وجود دارد.